KAIZEN.

Termo japonês formado por kai = mudar e, zen= o melhor, e que consiste numa técnica de administração desenvolvida no Japão de processo de melhorias contínuas. O processo busca o envolvimento de todos os trabalhadores e se diferencia do processo de inovação por dois elementos:

a) trata-se de um processo contínuo e permanente,

b) não requer grandes investimentos, pois se baseia em pequenas mudanças e inovações em todos os sítios de trabalho e em todas as etapas em que este se realiza.

O sistema foi implantado originalmente nas fábricas da Toyota e da Mazda e se difundiu nos Estados Unidos com a tradução do livro de Masaaki Imai Kaizen: the key to Japan’s competitive success ( 1986) ( Kaizen: a Chave para o sucesso competitivo do Japão).

Veja também, Just in Time.

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